PABX IP

Sua empresa precisa fazer ligações interurbanas e/ou internacionais com frequência, mas o alto custo desse serviço telefônico faz a conta ficar cada vez mais alta no final do mês? Já tentou fazer chamadas via aplicativos como o Skype, falando de computador para computador, mas a qualidade da ligação não ajudou na hora de negociar com seus clientes? Pois saiba que a solução para ter qualidade e gastar menos está na combinação telefone + internet.

Vamos mostrar como sua empresa pode usar de forma eficiente telefone + internet e fazer chamadas nacionais e internacionais para telefones e computadores, com ainda mais qualidade do que as ligações utilizando linhas telefônicas convencionais. Depois de aprender a utilizar essa facilidade, você ainda vai poder reduzir o valor da conta de telefone e os gastos da empresa.

VoIP: ligações com telefone + internet

As ligações via internet são feitas utilizando a tecnologia VoIP, uma abreviação para “Voz sobre IP”. Também conhecido como telefonia pela internet ou telefonia em banda larga, o VoIP captura a voz e transforma as informações faladas em dados possíveis de serem transmitidos virtualmente. Os telefones convencionais usam a Rede Pública de Telefonia Comutada (RPTC) e necessitam de uma operadora de telefonia para realizar o serviço de chamadas.

Usando o computador ou smartphone

O VoIP é bastante usado em ligações feitas por computadores ou smartphones, em aplicativos como Skype, Facebook Messenger, Viber e WhatsApp, que podem falar entre eles de forma gratuita (apenas usando o pacote de dados para conexão à internet) ou também fazer chamadas para telefones convencionais (nesse caso, é preciso comprar créditos).

A ideia é fazer chamadas como se estivesse usando um telefone convencional, porém o VoIP utiliza a rede de internet já existente como meio de transmissão da voz. Uma ligação de longa distância, por exemplo, ao ser feita pela internet, não precisa passar pelas várias centrais telefônicas das operadoras, o que deixa a chamada mais cara.

Adaptando o telefone convencional

O VoIP também pode ser utilizado para fazer chamadas entre telefones. É possível ajustar o telefone analógico comum ou até uma central de ramais (PABX) com um adaptador telefônico analógico, o ATA.

O dispositivo vai conectar o telefone à internet e converter o sinal analógico do aparelho telefônico em dados digitais para transmissão online.

Telefones IP

Outra forma de fazer este tipo de chamada é utilizar os telefones IP, que são a maneira mais eficiente de combinar telefone + internet. Eles são aparelhos específicos que se conectam diretamente à rede de computadores recebendo voz e dados. Podemos dizer que é uma junção entre um ATA e um aparelho de telefone convencional.

Parecem com os telefones comuns, mas já são fabricados especificamente para utilizar conectados a redes de internet. Por isso, utilizam conectores RJ-45, os mesmos das placas de rede de computadores, em vez do padrão telefônico RJ-11. Os telefones IP podem ser configurados em centrais telefônicas IP, plataformas de comunicação VoIP ou diretamente em linhas telefônicas VoIP.

Diferenças entre telefonia IP e o VoIP convencional

É muito comum o VoIP ser confundido com telefonia IP. A telefonia IP é uma espécie de “versão evoluída” do VoIP. Para um serviço ser caracterizado como Telefonia IP, é necessário que este tenha, no mínimo, funcionalidades e qualidade equivalentes à telefonia convencional.

Os aparelhos de telefonia IP muitas vezes são superiores aos convencionais, transmitindo a chamada de voz em alta definição. Além disso, estes dispositivos podem ser integrados com outros serviços de dados, como vídeo e até email.

As vantagens da telefonia IP

Enquanto o VoIP é voltado para o usuário comum, a telefonia IP é mais voltada para empresas, que precisam ter qualidade na comunicação com seus clientes e ao mesmo tempo otimizar os gastos. Com a telefonia IP, as organizações podem aproveitar sua infraestrutura de internet para economizar dinheiro na conta do telefone.

Podemos então destacar alguns benefícios importantes para as empresas:

Economia: os custos são muito menores do que as ligações feitas com aparelhos em RPTC. Locais, interurbanas ou até mesmo internacionais, não importa a distância, o que será consumido é o pacote de dados contratado junto à operadora de telefonia IP e em ligações que não envolvam uma linha telefônica convencional, ou seja, não haverá custos. Além disso, esses aparelhos podem ser integrados a outros sistemas IP como telefonia, CFTV, internet e TV por assinatura, deixando tudo em uma única plataforma.

Infraestrutura: por utilizar a mesma estrutura de cabeamento da internet, as empresas economizam nos projetos e instalações de telefonia. Alguns telefones IP recebem a internet via porta LAN e podem prover internet para outros equipamentos, como por exemplo um computador, através da porta WAN.

Qualidade: os telefones IP operam com voz em alta definição , proporcionando conversas mais claras do que as feitas pelo telefone comum.

Mobilidade: com a instalação de equipamentos IP é possível ter maior mobilidade nas empresas sem necessitar do auxílio de um departamento de TI. Todas as configurações do ramal ficam no próprio aparelho IP, ou seja, ao trocar de posição ou de mesa, o funcionário precisará apenas carregar o seu aparelho IP e não será necessário fazer ajustes na central telefônica.
Conferência – O telefone IP para empresas pode realizar vídeo e áudio conferências, conectando um único usuário à diversos outros.

Interação – Alguns modelos mais completos possuem menus interativos, para utilização de aplicativos, leitura de e-mails, entre outros.

Softphones – É o software de instalação da telefonia IP, pode ser instalado em computadores, tablets e celulares, o uso é descomplicado com interface intuitiva.

Preço – São inúmeras as opções de telefones IP para empresas, por esse motivo os valores também variam entre os aparelhos, consulte uma empresa como a HAI para saber qual o aparelho melhor se adequa às suas necessidades.